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Política de privacidad Frestonivir

Compromiso con la protección de tus datos personales y tu confianza en España.

Introducción y alcance de la política

Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestros servicios y plataformas digitales.

El tratamiento de tus datos cumple la normativa vigente en España, especialmente el RGPD y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

Cómo recopilamos tus datos personales

Recopilamos tus datos cuando los proporcionas directamente mediante formularios, correos o llamadas, y de forma automática al navegar por nuestra web.

Información obtenida de forma directa

Nombre y apellidos para tu identificación.
Correo electrónico y teléfono para comunicación.
Dirección física si procede la instalación.
Detalles técnicos sobre tu punto de carga, vivienda o consumo energético.
Preferencias sobre asesoría y notificaciones.

Información recogida automáticamente

Dirección IP y datos de conexión.
Datos de uso, visitas y navegación en la web.
Cookies y tecnologías similares según preferencias.
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
Registros de consentimientos y configuraciones.

Uso legítimo de tus datos

Tratamos tus datos para prestar servicios, responder consultas, mejorar experiencia de usuario y cumplir obligaciones legales.

Creación y gestión de cuentas de usuario.
Procesamiento de solicitudes y soporte técnico.
Comunicación de novedades y mantenimiento.
Análisis de uso para optimizar servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Gestión de consentimiento de marketing según tus preferencias.
Prevención de fraudes y seguridad.

Compromiso claro: Nos comprometemos a custodiar tu información personal con altos estándares de seguridad y transparencia durante toda tu relación con Frestonivir.

Quién accede a tus datos

Solo compartimos información con proveedores vinculados por contrato y autoridades competentes cuando es legalmente exigible.

Prestadores externos de servicios

Trabajamos con proveedores tecnológicos que sólo acceden a datos para prestar servicios y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Obligaciones legales y regulatorias

Tus datos pueden cederse a autoridades regulatorias si así lo exige la normativa española vigente.

Datos anónimos y estadísticos

Tratamos datos agrupados y sin identificar usuarios para tendencias analíticas.

Tus derechos como usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar y portar tus datos, así como a oponerte o retirar consentimientos en cualquier momento.

Solicita copia de tus datos personales tratados.
Pide actualización o corrección de información.
Solicita el borrado de tus datos salvo excepciones.
Recibe tus datos en formato estructurado.
Oponte al tratamiento por motivos legítimos.
Solicita la limitación temporal del uso de tus datos.

Contacta con nosotros para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad. Te responderemos en el menor plazo posible.

Seguridad de tu información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados o usos indebidos de tus datos personales.

Medidas de seguridad técnicas

Encriptación de información confidencial.
Mecanismos de autenticación segura.
Copias de seguridad regulares.
Monitorización proactiva ante incidentes.

Medidas organizativas y formación

Formación continua sobre protección de datos.
Protocolos internos de respuesta.
Evaluación periódica de riesgos.
Restricción de acceso a datos sensibles.

Plazos de conservación de datos

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para la finalidad prevista o por exigencia legal. Revisamos los plazos periódicamente.

Cuenta de usuario vigente, salvo baja o eliminación.
Datos de seguimiento de servicios utilizados.
Registros de comunicaciones por soporte o marketing.
Información de pagos y facturación.
Historial de preferencias y consentimientos marketing.

Finalizado el periodo legal, se eliminarán o anonimizarán los datos.

Transferencias fuera de la UE

Solo transferimos datos a países fuera del EEE si protegen niveles adecuados de privacidad exigidos.

Cláusulas contractuales tipo reconocidas por la UE.
Socios adheridos a marcos internacionales de protección.
Transferencias necesarias para ejecutar el contrato.
Consentimiento explícito del usuario en casos puntuales.

Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar experiencia web, recordar preferencias y analizar tráfico, siempre según tu consentimiento.

Tipos de cookies que usamos

Cookies técnicas imprescindibles para la web.
Cookies analíticas anónimas para mejoras.
Cookies para recordar preferencias elegidas.
Cookies que habilitan funciones avanzadas opcionales.

Puedes modificar las preferencias sobre cookies en cualquier momento.

Actualizaciones importantes de privacidad

Publicaremos cambios relevantes en la web. Te notificaremos si afectan uso de datos o derechos.

Actualización visible en nuestra web.
Aviso por correo cuando sea relevante.
Cobertura en secciones informativas.
Solicitud de nuevo consentimiento si cambiamos finalidades.

Revisa periódicamente esta política para estar informado de modificaciones.

Cómo contactar por privacidad

Tu privacidad es esencial. Para cualquier duda o uso de derechos, contacta con nuestro responsable de protección de datos.

Frestonivir

Calle Pau Claris, 97 4º-1ª, 08009 Barcelona Spain

Teléfono: +34 976911469

Correo: content@frestonivir.sbs

Última modificación: marzo 2026

Vigente desde marzo 2026